Gizlilik Politikası

Smart Voice Menu'yu kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilir: • Hesap bilgileri: e-posta, ad-soyad, restoran adı • İletişim formu bilgileri: ad, e-posta, telefon, mesaj • Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, masa numarası, toplam tutar • Ses verisi: sesli sipariş kullanıldığında, sadece transcript metni (ses dosyası saklanmaz) • Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız: • Hizmet sunumu ve hesap yönetimi • Sipariş işleme ve müşteri desteği • Servis kalitesini geliştirme • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Açık rızanız varsa pazarlama iletişimi

Kişisel verileriniz şu durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz: • Hizmet sunumu için zorunlu altyapı sağlayıcıları (Supabase, Groq, Google Gemini, Vercel, Resend) • Yasal yükümlülük gereği yetkili makamlar talep ettiğinde • Açık rızanızla belirttiğiniz durumlarda Verileriniz reklam, pazarlama veya üçüncü taraf araştırmalar için satılmaz veya paylaşılmaz.

Verilerinizin güvenliği için endüstri standardı teknik ve idari tedbirler alınır: • TLS 1.3 şifreleme (veri trafiği) • Row Level Security (veritabanı erişim kontrolü) • Şifrelenmiş yedekleme • Düzenli güvenlik denetimleri • Personel için en az ayrıcalık ilkesi • Tüm verilerimiz AB veri merkezlerinde tutulur (Frankfurt)

KVKK m.11 ve GDPR Art. 15-22 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme • İşlenen verilere erişim talep etme • Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme • Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme (unutulma hakkı) • İşlemeye itiraz etme • Veri taşınabilirliği hakkı (GDPR) • Otomatik karar verme süreçlerine itiraz hakkı Haklarınızı kullanmak için info@bilcod.com adresine başvurabilirsiniz.

Smart Voice Menu 13 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek veri toplamayız. Bir çocuğa ait veri tespit edilirse derhal silinir. 13-18 yaş arası kullanım için ebeveyn rızası gerekir.

Verileriniz öncelikli olarak AB veri merkezlerinde işlenir. Groq ve Google Gemini hizmetleri ABD merkezlidir; bu aktarımlar için Standart Sözleşme Hükümleri (Standard Contractual Clauses — SCC) ve veri işleme anlaşmaları (DPA) kullanılır. Aktarımlar yalnızca hizmet sunumu için gerekli minimum veriyi kapsar.

Gizlilik politikası ve veri işleme uygulamalarımız hakkında sorularınız için bize ulaşın: • E-posta: info@bilcod.com • Veri Sahibi Başvuru Formu: /legal/basvuru-formu