Kullanım Şartları

Bu sözleşme, Bilcod Yazılım ("Bilcod", "biz", "hizmet sağlayıcı") ile Smart Voice Menu hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmiştir.

Smart Voice Menu; restoranlar için multi-tenant SaaS hizmetidir. Aşağıdaki modülleri içerir: • QR menü (müşteri tarafı sipariş arayüzü) • Mutfak ekranı (KDS — Kitchen Display System) • Garson paneli (TableDashboard + ödeme alma) • Sesli sipariş (Türkçe/İngilizce/Arapça/Rusça ses-yazı + niyet analizi) • Ortak ekran ve uzaktan kontrol (PublicDisplay + Mobile Remote) • Restoran yönetim paneli (menü, masa, personel, raporlar)

Kullanıcı; hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi sağlamayı, şifresini güvende tutmayı, hesap altında yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmayı kabul eder. Hesap güvenliğinizi tehlikeye atan bir durum fark ederseniz derhal info@bilcod.com adresine bildirimde bulunmalısınız. İşletme adına kayıt yapan kişi, işletmeyi temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Hizmetin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır: • Yasalara aykırı içerik üretimi veya paylaşımı • Telif hakkı ihlali • Spam, dolandırıcılık veya yanıltıcı uygulamalar • Sistem güvenliğini tehdit eden faaliyetler (DDoS, scraping, vb.) • Üçüncü kişilerin kişisel verilerinin izinsiz işlenmesi • Hizmetin başka bir hizmete dahil edilerek yeniden satılması (white-label izni alınmadıkça) Kurallara aykırı kullanımda Bilcod, hesabı önceden bildirimsiz olarak askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Smart Voice Menu hizmetinin fiyatlandırması güncel olarak ana sayfadaki "Fiyatlandırma" bölümünde belirtilmiştir. • 14 gün ücretsiz deneme sunulur; kredi kartı bilgisi alınmaz. • Aylık veya yıllık abonelik seçenekleri mevcuttur. • Üst pakete geçiş (upgrade) anında geçerli olur; kalan dönem için pro-rata mahsup yapılır. • Alt pakete geçiş (downgrade) bir sonraki dönem başında geçerli olur; kalan günler için iade yapılmaz. • Ödeme yapılmadığında hesap önce bekleme moduna alınır, 14 gün sonra askıya alınır.

**Önemli bilgi:** Smart Voice Menu hizmeti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) m.15/1-ğ kapsamında "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" istisnasına girer. Bu nedenle ödeme onayınız ve hizmetin aktivasyonu sonrası cayma hakkınızı kullanamazsınız. Hizmetin ücretsiz deneme süresi tüm kullanıcılara sunulmaktadır; karar verme sürecinizi bu deneme döneminde tamamlamanız önerilir. 14 gün ücretsiz deneme dönemi içinde hesabınızı dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal halinde herhangi bir ücret tahakkuk etmez.

Smart Voice Menu altyapısı yıllık %99,5 uptime hedefiyle çalıştırılır. Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden duyurulur ve genellikle düşük trafikli saatlerde (00:00-06:00 TR saati) yapılır. Üçüncü taraf hizmet kesintileri (Supabase, Groq, Google, Vercel) durumunda Bilcod'un sorumluluğu, kesintinin etkisini en aza indirmek için makul çabayı göstermekle sınırlıdır.

Bilcod'un toplam sorumluluğu, kesintinin yaşandığı aya ait abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya itibar zararı taleplerinden sorumlu tutulamaz. 6502 sayılı Tüketici Korunması Kanunu (TKHK) m.22 uyarınca tüketici hakem heyetinde değerlendirilecek uyuşmazlıklar için 2025 yılı parasal sınırı 17.510 ₺'dir; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine başvurulabilir.

Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Tüketici Hakem Heyeti ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık öncesi info@bilcod.com adresinden iletişim kurularak uzlaşma sağlanması teşvik edilir.

Bu Şartlar yukarıda belirtilen "Son güncelleme" tarihinde yürürlüğe girer. Şartlarda değişiklik yapılması halinde, değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.